Profesionalus pardavimas telefonu
Lektoriai:
| Dorevi lektoriai - profesionalų komanda. Kiekvienas iš konsultantų yra pasirinktos ekspertinės srities profesionalas, turintis aukščiausią kompetenciją ir praktinę patirtį. |
SEMINARO TURINYS
1.Pardavimo telefonu ypatumai (pagrindiniai skirtumai nuo asmeninio pardavimo, privalumai ir trūkumai, ką galima ir ko negalima parduoti telefonu, dalykinės situacijos Aš-prekė-klientas analizė, skambučio tikslo ir norimo rezultato nustatymas).
2.Telefoninio pokalbio pradžia. Kontakto nustatymas (kaip pradėti telefoninį pokalbį ir atkreipti dėmesį į save, pokalbio pradžios būdai, pozityvių nuostatų formavimas, administratorės barjerų įveikimas, prisistatymas/susipažinimas, skambučio tikslo pristatymas, kontakto nustatymo algoritmas, trijų “Taip‘‘ taisyklė, kaip pokalbio pradžioje išvengti pokalbių apie kainą).
3.Pristatymas ir argumentavimas telefonu (privalumų ir naudos pateikimo skirtumai, klausinėjimo technikos telefonu, klausimų formulavimo taisyklės, pristatymo taisyklės telefonu, skirtumai nuo asmeninio pristatymo, argumentavimo taisyklės, argumentavimas formuojant kliento poreikius, pozityvi ir negatyvi argumentacija).
4.Pokalbis dėl kainos ir prieštaravimų valdymas telefonu (kaina ir vertė: kaip pateikti kainą, kainos suvokimo pakeitimo technikos, prieštraravimų tipai ir darbas su jais, prieštaravimų pavertimas klausimais, prieštaravimų pavertimas nauda, klaidos reaguojant į prieštaravimus).
5.Pokalbio užbaigimas (kaip nustatyti pokalbio pabaigą, susitarimas dėl sekančių veiksmų, rezultato savianalizė, kaip perskambinti klientui).
Tikslios programos bus sudarytos išsiaiškinus dalyvių lūkesčius ir poreikius
| Lygis: | Tipas: | Trukmė: | Miestas: |
|---|---|---|---|
| Tinka visiems | Vidiniai mokymai | 8- 36 ak. val. | Vieta derinama su užsakovu |
Kaina: Sutartinė
DAUGIAU INFORMACIJOS:
Tel./faks. +370 37 712477
Mob. +370 652 57147
Mob. +370 615 85387
El.paštas: info@dorevi.lt
http://www.dorevi.lt
Organizuoja: Dorevi, UAB
Kurso aprasymas organizatoriaus svetainėje
| Tvarkaraštis | ||
|---|---|---|
| Informacijos nėra |
- Žmogiškųjų išteklių valdymas įmonėjeOrganizatorius: Nepriklausomų verslo konsultantų grupė, UAB
- ISO 9000 KOKYBĖS VADYBOS SISTEMOS audito vadovas IRCA 2245 (anglų/rusų k.)Organizatorius: Bureau Veritas Lit, UAB
- KOKYBĖS VADYBOS SISTEMOS ISO 9001:2008 vidaus auditoriusOrganizatorius: Bureau Veritas Lit, UAB
- NEMOKAMAS pažintinis seminaras. "Kokybės vadybos sistema. ISO 9001 standartas - reikalavimai, diegimas, nauda, sertifikavimas"Organizatorius: Bureau Veritas Lit, UAB
- ISO 14000 APLINKOS APSAUGOS VADYBOS SISTEMOS vidaus auditoriusOrganizatorius: Bureau Veritas Lit, UAB
- AutoCAD 2D, tik birželio mėn. 50 proc. nuolaida!Organizatorius: Informacijos technologijų mokymo centras, VšĮ