Vadovavimas ir valdymas

AUTOSERVISO PASLAUGŲ VADYBA. KONKRETŪS VEIKLOS ŽINGSNIAI SIEKIANT FINANSINIŲ REZULTATŲ

Lektoriai:
Arvydas Gailiušas

autoservisų vadovas, sertifikuotas “Pokyčių valdymo”specialistas. Turi 10 metų tiesioginio darbo su klientais ir darbuotojų apmokymų, siekiant užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą, patirtį. Kuria ir įgyvendina darbuotojų kompetencijos ugdymo projektus, klientų aptarnavimo standartus ir aptarnavimo kokybės užtikrinimo sistemas. Būdamas kvalifikuotas specialistas įgytas praktines ir teorines žinias pritaiko personalo veiklos tobulinimui. Veda individualias konsultacijas įmonių savininkams ir vidutinės grandies vadovams, sprendžiant autoserviso paslaugų organizavimo, personalo apmokymų klausimus.

SEMINARAS SKIRTAS:
- įmonių, teikiančių autoserviso paslaugas, vadovams, vadybininkams.

SEMINARO TIKSLAS:
- suteikti paslaugos organizavimo žinių, kaip turint gerai motyvuotus darbuotojus, sklandžiai organizuojant procesus, pilnai patenkinti klientų poreikius ir gauti maksimalią finansinę naudą.

SEMINARO DALYVIAI:
- išmoks nustatyti aiškius apibrėžtus veiklos tikslus;
- gebės kasdieninius darbuotojų veiksmus suderinti su strateginiais įmonės planais;
- gebės suprasti darbuotojų motyvacijos prigimtį, paslaugų organizacijos operacijų planavimo įtaką paslaugos teikimo kokybei;
- išmoks sukurti klientui savo paslaugos pridėtinę vertę.

Programa

- Organizacijos misijos ir vizijos nustatymas.
- Personalo motyvacijos ir mokymų įtaka teikiamos paslaugos kokybei.
- Vidinių organizacijos operacijų ypatumai.
- Glaudžių ryšių su vartotojais” disciplina - savo jėgų nukreipimas į maksimalų visų įmonės klientų poreikių patenkinimą, siekiat gauti maksimalią naudą abiems suinteresuotoms pusėms.
- Veiklos vertinimo sistemos diegimas.

Lygis: Tipas: Trukmė: Miestas:
Tinka visiems Atviras seminaras 8 ak. val. Vilnius

Kaina: 544.5 Lt su PVM 450 Lt be PVM

Seminaras vyks Vilniuje kovo 26 d. (ketvirtadienį)  9.00 – 16.30 val.
Vieta: viešbučio „Panorama“ konferencijų salė (Sodų g. 14, Vilnius)
Spec. kaina: 450 Lt. Antram tos pačios įmonės dalyviui – 250 Lt, trečiajam – 150 Lt (ir PVM).
Dalyviai aprūpinami metodine medžiaga. Dalyviams išduodami dalyvavimą liudijantys sertifikatai.
Seminaro dalyviai nemokamai vaišinami kava pertraukėlių metu ir pietumis. Pasirūpinama automobilio parkavimu.

Išsamesnė informacija ir registracija:
Diana, tel. (652) 77181, el. paštas: diana@novalux.lt  
www.novalux.lt – personalo atranka, seminarai, mokymai

Organizuoja: Nova Lux management solutions, IĮ
Kurso aprasymas organizatoriaus svetainėje

Įmonės kontaktinė informacija
Tvarkaraštis
Informacijos nėra
Kiti panašūs kursai
Daugiau kursų