Kaip draugauti su skolininku?

Kaip draugauti su skolininku? Kaip jam padėti atiduoti skolą? Šie klausimai gali skambėti kiek keistai. Gal Jie Jus net erzina? Kokios gali būti draugystės su skolininku? Kokia čia dar gali būti pagalba? Pats prisivirė, tegul pats ir srebia... Tokia reakcija rodo, kad šią „problemą mums skauda“. O kai mums skauda, racionaliai ir konstruktyviai mąstyti sunku. Tada mus užvaldo emocijos. Tada skolos atsiėmimas tampa „karu“, o ne „konstruktyviu ir natūraliu procesu“. Nors pykti ir kariauti mes turime pilną moralinę teisę.

Tiesa, prieš pradedant kalbėtis apie pinigų susigražinimo peripetijas, reikia atsakyti į du klausimus :
Ar atsiimdamas skolą noriu išsaugoti draugiškus, dalykinius santykius ?
Ar esu pasiruošęs skolininko kontratakoms ?

Kokios skolos atsiradimo priežastys ?
Nesąžiningumas. Turbūt komentarų čia nereikia. Jei jau žmogus „kreivas“ (suprask, nesąžiningas), tai tik grabo lenta ištiesins...

Finansinės problemos. Mūsų skolininkas turi „grėsmingesnį“ kreditorių arba gyvybiškai svarbių investicijų. Taigi, mes galime ir palaukti...

Betvarkė. Taip taip, būtent betvarkė... Jei aplinkoje esantys žmonės mato, kad mes esame išsiblaškę, neatsakingi, neorganizuoti, netvarkingi, nežinome kiek turime pinigų, dažnai ką nors užmirštame, juos pradeda spausti „ne vietoj padėto daikto“ sindromas. Pamenate – ne vietoj padėtas daiktas ir gerą žmogų iš kelio išveda. Ne visus, ne visada, bet...

Trys skolos atsiradimo dėsniai :
Net ir sąžiningas žmogus, bet turintis finansinių problemų ir matantis mūsų betvarkę, bus labiau linkęs mumis pasinaudoti.
Jei net būdami labai tvarkingi ir atsargūs, susiduriame su nesąžiningu ir dar finansinių problemų turinčiu žmogumi – skolos atsiradimo pavojus žymiai padidėja.
Net jei žmogus neturi jokių finansinių problemų, bet yra nesąžiningas ir mato mūsų „betvarkę“ ...

Kaip išvengti skolų ? Yra du garantuoti būdai : niekam, niekada neskolinti ir reikalauti 100 % išankstinio apmokėjimo, jei perkame-parduodame. Visos kitos prevencinės priemonės tik sumažina riziką.
Didžioji dauguma mūsų pirkėjų (potencialių skolininkų) vadovaujasi labai žmogišku principu – pirma prekė, ar paslauga, o po to pinigai. Taigi, visus pinigus ir iš anksto moka vienas ne visi.
Deja, gyvenime ne viskas taip paprasta. Pinigus skoliname iš geros dūšios, gelbėdami sunkią valandą, tikėdamiesi dividendų ir t.t.

Prevencinės priemonės
Kalbant apie apsisaugojimo nuo skolos priemones galime vadovautis tais pačiais, sąžiningumo, finansinių problemų ir betvarkės kriterijais.

Sąžiningumas. Skolos negražina ne įmonė, o konkretus, sprendimus priimantis asmuo. Taigi, galimybė pažvelgti į tų žmonių gyvenimo ir darbinės veiklos faktus, turi didelę prevencinę vertę. Įmonė gali turėti išoriškai nepriekaištingą reputaciją, o štai pasigilinus vadovo ar savininko gyvenimo istoriją, paaiškėja... Gaila, kad šią informaciją nelengva gauti. Apie negražius biografinius faktus kruopščiai tylima.

Finansinės problemos. Jos nebūtinai susijusios su polinkiu sukčiauti. Tai gali būti ir skolininko polinkis į avantiūrizmą. Apie įmonės finansinių problemų šleifą mes galime sužinoti iš valstybinių institucijų, skolininko tiekėjų. Gauti informaciją apie fizinį asmenį kiek sunkiau, bet žemė pilna gandų. O gandų be pagrindo nebūna.

Betvarkė. Tai ir mūsų betvarkė, kai žmogus matydamas, kad pas mus kairė nežino ką daro dešinė, pagalvoja – drumstame vandenyje žuvį lengviau pagauti. Taigi čia reikia susitvarkyti taip, kad būsimi skolininkai žinotų, jog pas mus viskas suskaičiuota, sutvarkyta, reglamentuota, apsaugota, užrakinta ir t.t. Betvarkė pas mūsų pirkėją rodo, kad čia skola gali atsirasti vien dėl organizuotumo, tvarkingumo, atsakomybės, koordinuotumo tarp padalinių, stokos.
Dar vienas prevencijos būdas – skolų klausimą atiduoti specialistams - profesionalams. Pinigėlių čia gali tekti pakloti nemažai, bet laiko sąnaudos sumažės. Pasverkime, ką labiau vertiname, pinigus, kuriuos atiduosime kiekvieną mėnesį, ar laiką, kurį sutaupysime.

Skolininkų tipai
Kad atsakyti į klausimą, o ką daryti, kaip elgtis, kai „šaukštai po pietų“ , reikia kiek pasikalbėti apie skolininkų tipus.

Jei skolininkas piktybinis, t.y. iš anksto yra numatęs skolos neatiduoti, dažniausiai tenka apgailestauti...Skolininkas šį veiksmą planavo, todėl pasiruošė. Šansai atsiimti maži, skolos atsiėmimo kaštai dideli (specializuotų įmonių pagalba, teismai).

Jei skolininkas situacinis ir skolos neatiduoda dėl jį patį ištikusios finansinės krizės, šansai atsiimti pinigus gerokai padidėja. Tik reikia kantrybės ir geranoriškumo.

Yra dar viena skolininkų grupė – gumos tempikai. Tai žmonės, kurie įvertinę mūsų gerą ir „minkštą“ būdą, liberalų požiūrį į finansų apskaitą, „taškymąsi“ pinigais, nusprendžia tuo pasinaudoti ir nemokamai pasikredituoti. Jie neatiduodą pinigų tol kol mūsų „spaudimas“ nepasiekia tam tikro lygio. Ketinimų visiškai neatiduoti pinigų jie neturi.

Straipsnio pradžioje kalbėjome apie santykių išsaugojimą skolos atsiėmimo metu ir skolininko kontratakų pavojų. Skolos atsiėmimas yra neišvengiamai susijęs su spaudimo skolininkui darymu ir nuosekliu to spaudimo didinimu. Tai sukelia natūralias gynybines reakcijas, tai - teisinimasis, puolimas, ignoravimas, slapstymasis, kerštas, demagogija. Gamta mus taip surėdė – kai mus puola, mes ginamės. Ir čia nėra svarbu, kas yra kaltas ir tai, kad mes, kaip kreditoriai turime moralinę teisę reikalauti, spausti. Kuo stipriau ir kuo staigiau spaudžiame, tuo agresyvesnės ir gynybinės reakcijos. Skolininkas, užspiestas į kampą, gali ryžtis „pašalinti“ kreditorių.

Norėdami taikiai atsiimti skolą pasinaudosime „šilto-šalto dušo“ metodu. Jis remiasi fiziologine organizmo reakcija į šaltą vandenį. Besigrūdinantys ir kiekvieną mielą rytą lendantys po šaltu dušu, pradeda nuo šilto vandens ir palaipsniui atšaldo vandens srovę iki ledinės. Gydytojai primygtinai rekomenduoja prieš maudantis ežere ar upėje, nešokti į vandenį neapsipratinus. Kodėl? Nereikia būti gydytoju, kad pajustume, kaip organizmas reaguoja, kai Jūs jį staiga pakišame po lediniu vandeniu. Organizmas mobilizuoja visas savo sistemas, trumpam įjungdamas ekstremalų režimą. Deja, mūsų kūnas ne visada atlaiko tokias apkrovas. Tada susergame arba skaitome nekrologus. Todėl, prieš šokdami į vandenį mes apsipratiname, o organizmas pasiruošia ir jam nereikia jungti ekstremalaus (išgyvenimo) režimo.

Anksčiau minėjau, kad skolos atsiėmimas neišvengiamai susijęs su skolininko „spaudimu“. Taigi „šiltas dušas“ simbolizuoja nedidelį spaudimą, „šaltas dušas“ didelį spaudimą.

Skolos atsiėmimo eiga

1.Jei buvo numatyti kažkokie skolinimo terminai, skambiname likus vienai ar dviems dienoms iki sutarto termino ir primename apie artėjančią atsiskaitymo valandą. Čia vanduo šiltas. Jokio spaudimo.

2. Skambutis praėjus porai dienų po atidavimo termino. Vanduo vis dar šiltas. Primename, kad vis dar negavome pinigų. Sutariame atidavimo datą.

3.Kitą dieną po sutartos atidavimo datos. Susitikimo metu demonstruojame savo susirūpinimą. Aiškinamės delsimo priežastis, siūlome skolos atidavimo variantus, taip demonstruodami geranoriškumą. Atsižvelgiame į aplinkybes ir sutariame kitą datą arba suderiname skolos atidavimo grafiką. Vanduo jau drungnas.

4.Kitą dieną po antrojo sutarto atidavimo termino. Telefonu ir laišku demonstruojame didelį susirūpinimą. Informuojame, kad būsime priversti imtis konkrečių veiksmų, nors to labai nenorime. Planuojamus veiksmus įvardiname. Slapukauti čia nereikėtų, nes vėliau, kai mūsų sankcijos trenks kai perkūnas iš giedro dangaus, skolininkas tai supras, kaip klastą ir labai agresyvų veiksmą. Konstruktyvus procesas pavirs emociniu karu su visomis pasekmėmis. Paminėkite, kad vis dar tikite skolininku. Sutariame galutinį atidavimo terminą. Čia vanduo jau šaltas. Būtent čia atsiranda pavojus prarasti klientą arba draugą.

5.Raštiškas skolininko informavimas apie tai, kad Jūs jau ėmėtės konkrečių veiksmų. Tai jau „ledinis-dušas“. Taigi, nors skola dažniausiai būna labai skausminga ir sukelia daug rūpesčių, reikia prisiminti, kad visų pirma tai natūralus reiškinys, kurio mums nepavyks išvengti (nebent nieko neskolinsiu ir niekam nepardavinėsiu). O jei jau to nepavyks išvengti, lieka vienintelė išeitis - išmokti skolą kontroliuoti. O efektyviai kontroliuoti galėsime tik tada, kai išmoksime suvaldyti neigiamas emocijas ir į susiklosčiusią situaciją pažvelgsime konstruktyviai, dalykiškai, geranoriškai.

Kantrybės, geranoriškumo ir sėkmės !

Šaltinis - http://www.ambicio.lt/lt/naujienos/kaip-draugauti-su-skolininku-.html