fbpx
Šie mokymai nebeorganizuojami, todėl rekomenduojame rinktis kitus mokymus šioje kategorijoje.

Darbas su klientu telefonu: pardavimas ir aptarnavimas

Pradžia » Kursai » Pardavimų mokymai » Darbas su klientu telefonu: pardavimas ir aptarnavimas

Tipas: Vidiniai mokymai
Lygis: visiems
Baigimo pažymėjimas: Nėra
Užimtumo tarnyba: Nefinansuoja
Trukmė: 8 akad. val.
Organizatorius: Baltic Personnel Strategy Project, UAB

Kaina: 95€

Data

Miestas

Laikas, vieta, komentaras

Derinama individualiai

Nuotoliniai

Seminaro metu nagrinėjamos  temos:

• Pasirengimas darbui telefonu

• Kaip pradėti pokalbį telefonu?

• Telefoninio bendravimo paslaptys

• Įsiklausymas

• Susitarimų pasiekimo būdai

• Prieštaravimų valdymas

• Pokalbio telefonu užbaigimas

Mokymų programa:

• Pasirengimas darbui telefonu.

• Pozityvus mąstymas.

• Kaip pradėti pokalbį telefonu?

• Pozityvus savęs ir įmonės prezentavimas.

• Teigiamos nuostatos formavimas. Užduotis.

• Telefoninio bendravimo paslaptys.

• Atsiliepimas į skambutį.

• Peradresavimas.

• Skambinimas.Užduotys ir pratybos.

• Etiketas.

• Kalbos technika. Užduotis.

• Balso valdymas. Užduotys ir pratybos.

• Santykis į klientą.

• Kliento išklausymas ir aktyvinimas. Pratybos.

• Kliento poreikiai.

• Įsiklausymas.

• Susitarimų pasiekimo būdai.

• Prieštaravimų valdymas.

• Pokalbio telefonu užbaigimas.

Atsiliepimai:
Kolkas nėra jokių atsiliepimų apie šį kursą.
Parašykite atsiliepimą:





    Mokymų ir kursų temos