Darbas su klientu telefonu: pardavimas ir aptarnavimas
Tipas: Vidiniai mokymai
Lygis: visiems
Baigimo pažymėjimas: Nėra
Užimtumo tarnyba: Nefinansuoja
Trukmė: 8 akad. val.
Organizatorius:
Baltic Personnel Strategy Project, UAB
Kaina: 95€
Data
Miestas
Laikas, vieta, komentaras
Derinama individualiai
Nuotoliniai
Seminaro metu nagrinėjamos temos:
• Pasirengimas darbui telefonu
• Kaip pradėti pokalbį telefonu?
• Telefoninio bendravimo paslaptys
• Įsiklausymas
• Susitarimų pasiekimo būdai
• Prieštaravimų valdymas
• Pokalbio telefonu užbaigimas
Mokymų programa:
• Pasirengimas darbui telefonu.
• Pozityvus mąstymas.
• Kaip pradėti pokalbį telefonu?
• Pozityvus savęs ir įmonės prezentavimas.
• Teigiamos nuostatos formavimas. Užduotis.
• Telefoninio bendravimo paslaptys.
• Atsiliepimas į skambutį.
• Peradresavimas.
• Skambinimas.Užduotys ir pratybos.
• Etiketas.
• Kalbos technika. Užduotis.
• Balso valdymas. Užduotys ir pratybos.
• Santykis į klientą.
• Kliento išklausymas ir aktyvinimas. Pratybos.
• Kliento poreikiai.
• Įsiklausymas.
• Susitarimų pasiekimo būdai.
• Prieštaravimų valdymas.
• Pokalbio telefonu užbaigimas.
Atsiliepimai:
Parašykite atsiliepimą:
Mokymų ir kursų temos
Profesiniai kursai (241)
Masažo kursai (105)
Siuvimo kursai (22)
Mokymai medicinos darbuotojams (19)
Autokrautuvo kursai (18)
Mokymai pedagogams (15)
Statybų sektorius (13)
Mokymai socialiniams darbuotojams (9)
Aukštalipio kursai (7)
Konditerio kursai (2)
Grožis ir menas (152)
Kosmetologijos ir visažisto kursai (33)
Grafinio dizaino, maketavimo kursai (32)
Fotografijos kursai (18)
Šunų kirpimo kursai (17)
Kirpėjo kursai (12)
Blakstienų priauginimo kursai (8)
Dailės kursai (7)
Nagų priauginimo kursai (3)
Asmeninis tobulėjimas (108)
IT kursai (101)
Programavimo kursai (41)
MS Office programos (20)
Kibernetinis saugumas (7)
Operacinės sistemos (6)
Duomenų bazės (6)
Tinklalapių kūrimo kursai (5)
Kompiuterinių tinklų administravimas (4)
ECDL (2)
Darbų saugos mokymai (96)
Buhalterio kursai (92)
Užsienio kalbos (88)
Anglų kalbos kursai (41)
Lietuvių kalbos kursai (7)
Rusų kalbos kursai (7)
Ispanų kalbos kursai (6)
Danų kalbos kursai (5)
Švedų kalbos kursai (3)
Norvegų kalbos kursai (3)
Prancūzų kalbos kursai (2)
Vokiečių kalbos kursai (2)
Suomių kalbos kursai (2)
Lenkų kalbos kursai (1)
Kinų kalbos kursai (1)
Italų kalbos kursai (1)
Mokymai vadovams (62)
Derybų mokymai (12)
Lyderystės mokymai (6)
Pramonė ir gamyba (52)
Maisto pramonė (24)
Logistikos kursai (15)
Atliekų tvarkymas (2)
Personalo valdymo kursai (51)
Pardavimų mokymai (39)
Vairavimo kursai (37)
B kategorija (12)
A kategorija (4)
CE kategorija (4)
C kategorija (3)
B1 kategorija (3)
D kategorijos (1)
Marketingo kursai (33)
Projektų valdymo kursai (33)
Biuro administravimo kursai (32)
Klientų aptarnavimo mokymai (28)
Teisės kursai (26)
Audito kursai (19)
Pirkimų mokymai (17)
Verslo kūrimas (17)
Viešo kalbėjimo kursai (17)
Komunikacijos mokymai (16)
Investavimo kursai (11)
Korepetitoriai (7)
Sporto ir sveikatingumo mokymai (6)
Viešasis administravimas (6)
Renginių organizavimo kursai (3)