Asmeninis efektyvumas

Asmeninio pardavimo technikos ir pardavimo efektyvinimas. Derybų vedimas

Lektoriai:
Dr. Rosita Lekavičienė

Lektorė, socialinių (psichologijos) mokslų daktarė, daugiau nei 16 metų konsultuoja organizacijas ir veda seminarus Lietuvos ir užsienio kapitalo įmonėms asmeninio pardavimo efektyvinimo, klientų aptarnavimo, konfliktų valdymo, derybų vedimo, prezentacijų vedimo, emocinio intelekto, vadovavimo psichologijos, lyderystės, komandos efektyvinimo, motyvavimo ir kitomis temomis.
Lektorė vedusi daugiau nei 28 000 valandų mokymų, dalyvavusi stažuotėse bei tarptautinėse konferencijose Vokietijoje, Austrijoje ir kitose užsienio šalyse, yra populiarių knygų „Bendravimo psichologija šiuolaikiškai“, „Psichologija šiandien“, „Žmonių santykiai organizacijose“ bendraautorė, vykdžiusi emocinio intelekto tyrimus Lietuvoje,  metodikų kūrimo ir adaptavimo bendraautorė, dažnas svečias televizijos ir radijo reportažuose.
Dr. Rosita Lekavičienė tarptautiniame norvegų Ekonomikos ir vadybos universitete ISM buvo pripažinta viena iš populiariausių lektorių.

Mokymo programa:

  • Darbuotojas organizacijos įvaizdžio kūrėjas;
  • Pardavėjo asmenybė ir motyvacija: pasitikėjimas savimi ir tikėjimas produktu; Kas „užmuša“ įvaizdį; Išvaizdos svarba; Tyrimų duomenys;
  • Kalbos kultūra, dažniausios klaidos;
  • Bendravimo telefonu ypatumai, pardavimai telefonu: kontakto užmezgimas, administratorių / sekretorių barjero įveikimas; dažniausios klaidos;
  • Pardavimo etapai;
  • Pardavimo klimato sukūrimas; gero psichologinio klimato kūrimas: pagarba klientui;
  • Pokalbio pradžia, orientacija į klientą. Dažniausios klaidos kontakto pradžioje; kokiomis frazėmis užmegzti pašnekesį; Vizitinė kortelė;
  • Kūno kalba  efektyviam bendravimui;
  • Kaip pelnyti kliento pasitikėjimą? Nuolatinių ryšių palaikymas;
  • Pasiūlymų teikimas. Informacijos teikimo struktūra, turinys, stilius, išorės faktoriai; Kiek variantų siūlyti? ·         Kaip kalbėti su skirtingais pirkėjų tipais? Kaip juos atpažinti?;
  • Klientų poreikių išsiaiškinimas;
  • Klausimų uždavimo technikos: informaciniai, kontroliniai, patvirtinantys ir kt. klausimai;
  • Situacijos valdymas;
  • Argumentavimo technikos (įrodanti argumentacija ir kontrargumentavimas, spekuliatyvi argumentacija), argumentų teikimo tvarka ir dažniausios klaidos;
  • Pardavimas „kekėmis“. Papildomų produktų pardavimas;
  • Derybos pardavimo procese:
  1. Pasiruošimas deryboms: informacijos rinkimo principai, tikslų ir uždavinių nustatymas, darbotvarkė, vienas, ar komanda? Susėdimo principai, psichologinis pasirengimas;
  2. Derybų pradžia: įtampos mažinimas, tikslų, procedūrų aptarimas;
  3. Derybų eiga: situacijos išsiaiškinimas, pasiūlymų teikimas;
  4. Derybos dėl kainos. Kainų teikimo metodai;
  5. Nuolaidų teikimas. Dažniausios klaidos;
  6. Sprendimo priėmimo skatinimas ir derybų pabaiga. Sprendimų vykdymas;
  7. Įstrigusios derybos. Kaip įveikti susidariusią situaciją?;
  8. Patyrusių derybininkų rekomendacijos. Praktiniai patarimai.
  • Kliento motyvavimo būdai;
  • Sprendimo priėmimo skatinimas; Kaip elgtis, kai pirkėjui reikia pagalvoti“? Gerai veikiantys pardavimo „užbaigimo metodai;
  • Pastabos ir prieštaravimai, prieštaravimų neutralizavimas. Kodėl pirkėjai priešinasi, nors prekė / paslauga jiems reikalinga?
  • Atsakymų į keblius klausimus technikos;
  • Sudėtingų pardavimo situacijų analizė; Pretenzijų priėmimas;
  • Efektyvus elektroninių laiškų rašymas ir dažniausios klaidos;
  • Emocinis intelektas pardavimuose;
  • Bendravimas su skolininkais. Metodai: nuoroda į datas, nuoroda į trečią faktorių ir kt.

Programa

Skirta – pardavimų vadovams, vadybininkams bei kiti pardavimo darbuotojams, kurie individualiai bendrauja su potencialiais ir realiais prekės / paslaugos vartotojais bei dalyvauja derybų vedimo procese.

Trukmė – 3-4 dienos, po 8 ak. val.
Data - bus patikslinta.
Mokymo vieta – visi Lietuvos miestai.
Mokymo metodai - mokymo kursas parengtas pagal licencijuotą Didžiosios Britanijos VIDEO ARTS programą. VIDEO ARTS, turinti daugiau kaip 25 metų personalo tobulinimo patirtį, yra pasaulyje pripažinta filmais pagrįsto mokymo lyderė pasaulyje. Sėkmingo mokymo paslaptis – pažadinti žmonių norą mokytis. VIDEO ARTS programose to siekiama derinant per tris dešimtmečius sukauptas profesionalias žinias ir geriausią filmų kokybę bei humorą. Tai įsimintinas bei malonus mokymas, motyvuojantis personalą pagerinti darbą, sukeliantis daug teigiamų ir stiprių emocijų. 
Be vaidybinio filmo peržiūros ir analizės, seminaro metu atliekami praktiniai užsiėmimai:
  • Praktinės užduotys;
  • Video treniruotės;
  • Praktinių sutuacijų analizė;
  • Testai;
  • Savęs patikrinimo užduotys;
  • Diskusijos;
  • Veiksmų planų sudarymas.

Tipas: Trukmė: Miestas:
Atviras seminaras 8 ak. val. Visi miestai

Kaina: 199.65 €

Pasiteiravimui prašome kreiptis į Palmirą Sirusienę tel.: 868736287 arba el.paštu [email protected]

Noriu personalo sprendimų grupė (Noriu darbo, UAB)
Vilkpėdės g. 22, Vilnius; K. Donelaičio g. 62, Kaunas
Tel. 868736287;

Tvarkaraštis
Informacijos nėra